Een klacht indienen

Mocht u een klacht hebben over de dienstverlening van deze website, dan vragen wij u vriendelijk om dit aan ons door te geven. Dit kan via e-mail, per post of telefonisch.

Onze medewerkers van klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen deze op te lossen naar ieders tevredenheid.

Let op: voor klachten over uw product bij een bank of verzekeraar moet u zich wenden tot de verzekeraar of bank, tenzij u door ons verkeerd hierover bent geadviseerd.

Klachten die aan ons worden gericht kunnen daarom alleen over de inhoud of dienstverlening van de website finadvies.nl gaan.

Onze gegevens:

finadvies.nl (Netcapital b.v.)
Groot Emiclaer 152

3822 TL Amersfoort

U kunt ook e-mailen naar dirk.folkerts@netcapital.eu, met het woord klacht als onderwerpregel. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur

Na indienen van uw klacht krijgt u een ontvangstbevestiging van ons. Wij zullen uw klacht binnen 30 dagen beantwoorden. Mochten we meer tijd nodig hebben, dan brengen we u hiervan op de hoogte.

Vinden we samen geen oplossing, dan kunt u zich als consument wenden tot het Kifid. Dit klachteninstituut kan gratis bemiddelen.

‍